Introduzione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano il rapporto contrattuale tra l'azienda Fratelli Hermanos (di seguito il Commerciante) e qualsiasi persona che desideri effettuare un acquisto sul sito web fratellihermanos.it (di seguito il Sito).
Per qualsiasi domanda relativa alle CGV o all'Informativa sulla Privacy, il Cliente può contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail: ordini@fratellihermanos.it.
1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Utilizzando il sito fratellihermanos.it o effettuando un ordine, il Cliente accetta senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sulla Privacy.
Prima di completare un ordine, il Cliente dovrà selezionare la casella corrispondente che indica:
✅ "Dichiaro di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sulla Privacy".
2. Autonomia delle clausole
Se una delle disposizioni di queste CGV fosse dichiarata non valida o inapplicabile, ciò non influenzerà la validità del resto del documento, che rimarrà pienamente applicabile.
3. Modifiche alle CGV
Il Commerciante si riserva il diritto di modificare queste CGV in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito fratellihermanos.it e si applicheranno a qualsiasi ordine effettuato successivamente all'aggiornamento.
4. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito fratellihermanos.it (inclusi loghi, testi, marchi, immagini e video) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e sono di proprietà esclusiva del Commerciante.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale è vietata senza l'autorizzazione espressa e preventiva del Commerciante.
5. Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini effettuati su fratellihermanos.it sono soggetti alla disponibilità di magazzino.
📌 Se un prodotto non è disponibile dopo aver effettuato l'ordine:
- L'ordine sarà annullato e il Cliente verrà informato all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
- Il Commerciante si riserva il diritto di rimuovere prodotti dal sito o modificarne le informazioni in qualsiasi momento.
📌 Le descrizioni dei prodotti sono indicative e non contrattuali.
Il Commerciante non sarà responsabile per eventuali differenze minori che non incidano sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
6. Costi e modalità di spedizione
Il Commerciante si impegna a spedire gli ordini entro un massimo di 30 giorni dalla conferma dell'ordine.
📌 Importante:
- È responsabilità del Cliente verificare lo stato dell'ordine al momento della consegna.
- In caso di prodotti danneggiati o non conformi, il Cliente deve contattare il servizio clienti all'indirizzo ordini@fratellihermanos.it.
- Durante l'acquisto, il Cliente dovrà scegliere il metodo di consegna tra quelli disponibili sul sito.
- I costi di spedizione possono essere consultati nei siti web dei corrieri.
7. Modalità di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web fratellihermanos.it.
📌 Il Commerciante si riserva il diritto di modificare i metodi di pagamento in qualsiasi momento, senza influenzare gli ordini già confermati.
8. Formazione del contratto
Effettuando un ordine su fratellihermanos.it, il Cliente garantisce che:
✅ Ha almeno 18 anni.
✅ Ha la capacità legale per effettuare un acquisto.
📌 Il contratto di vendita sarà valido solo quando il Cliente riceverà l'e-mail di conferma dell'ordine.
9. Diritto di rifiuto dell'ordine
Il Commerciante si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine, senza obbligo di giustificazione.
10. Trasferimento di proprietà
- I prodotti rimarranno di proprietà del Commerciante fino al ricevimento del pagamento completo.
- Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al Cliente al momento della consegna.
11. Garanzia legale e resi
📌 Se l'ordine arriva con prodotti difettosi o non conformi, il Cliente ha 2 mesi per presentare un reclamo.
Opzioni:
✔ Sostituzione con un nuovo prodotto.
✔ Rimborso (esclusi i costi di spedizione).
Per qualsiasi reclamo, il Cliente deve contattare ordini@fratellihermanos.it.
12. Diritto di recesso
📌 Il Cliente può recedere dall'acquisto senza giustificazione entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
📌 Eccezioni:
In conformità con la normativa sui consumatori, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
❌ Prodotti personalizzati o su misura.
❌ Alimenti deperibili (come carne e salumi).
❌ Prodotti aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.
Se il Cliente decide di esercitare il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
13. Forza maggiore
Il Commerciante non sarà responsabile per il mancato rispetto degli obblighi contrattuali a causa di:
- Eventi fuori dal suo controllo (disastri naturali, incendi, scioperi, guasti tecnici, attacchi informatici, ecc.).
14. Protezione dei dati personali
La gestione dei dati personali del Cliente è regolata dalla Politica sulla Privacy, disponibile in Avviso Legale.
15. Risoluzione delle controversie
- I consumatori hanno il diritto di ricorrere a un mediatore per risolvere le controversie in modo amichevole.
- La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: Accedi qui.
16. Legge applicabile e giurisdizione
I contratti di vendita realizzati su fratellihermanos.it sono soggetti alla legge italiana.
Eventuali controversie saranno risolte secondo la normativa vigente in Italia.
17. Informazioni sul Commerciante
📍 Azienda: Impresa Individuale
📍 Registro: 308395 C.I.I.A CUNEO - 03652790043
📍 Email: ordini@fratellihermanos.it
📍 Telefono: +39 380 867 2878