Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la relación contractual entre la empresa Fratelli Hermanos (en adelante, el Comerciante) y cualquier persona que desee realizar una compra en el sitio web fratellihermanos.it (en adelante, el Sitio).
Para cualquier consulta sobre las CGV o la Política de Privacidad, el Cliente puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico: ordini@fratellihermanos.it.
1. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
Al utilizar el sitio web fratellihermanos.it o realizar un pedido, el Cliente acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad.
Antes de completar un pedido, el Cliente deberá marcar la casilla correspondiente que indica:
✅ "Declaro haber leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad".
2. Autonomía de las cláusulas
Si alguna de las disposiciones de estas CGV fuera declarada inválida o inaplicable, ello no afectará la validez del resto del documento, que seguirá siendo aplicable en su totalidad.
3. Modificaciones de las CGV
El Comerciante se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en el sitio web fratellihermanos.it y se aplicarán a cualquier pedido posterior a su actualización.
4. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio fratellihermanos.it (incluyendo logotipos, textos, marcas, imágenes y videos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva del Comerciante.
Cualquier reproducción total o parcial está prohibida sin la autorización previa y expresa del Comerciante.
5. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos realizados a través de fratellihermanos.it están sujetos a la disponibilidad de stock.
📌 Si un producto no está disponible después de haberse realizado el pedido:
- El pedido será cancelado y el Cliente será notificado a través del correo electrónico proporcionado en el proceso de compra.
- El Comerciante se reserva el derecho de retirar productos del sitio o modificar su información en cualquier momento.
📌 Las descripciones de los productos son informativas y no contractuales.
El Comerciante no será responsable de posibles diferencias menores que no afecten las características esenciales del producto.
6. Costos y métodos de envío
El Comerciante se compromete a enviar los pedidos en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido.
📌 Importante:
- Es responsabilidad del Cliente revisar el estado del pedido al recibirlo.
- En caso de productos dañados o no conformes, el Cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente en ordini@fratellihermanos.it.
- En el momento de la compra, el Cliente deberá elegir el método de entrega disponible en el sitio web.
- Los costos de envío pueden consultarse en las páginas de los transportistas.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles están indicados en el sitio web fratellihermanos.it.
📌 El Comerciante se reserva el derecho de modificar los métodos de pago en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados.
8. Formación del contrato
Al realizar un pedido en fratellihermanos.it, el Cliente garantiza que:
✅ Tiene al menos 18 años.
✅ Tiene capacidad legal para realizar una compra.
📌 El contrato de venta se considerará válido solo cuando el Cliente reciba el correo electrónico de confirmación del pedido.
9. Derecho de rechazo de pedidos
El Comerciante se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, sin obligación de justificación.
10. Transferencia de propiedad
- Los productos seguirán siendo propiedad del Comerciante hasta que se haya recibido el pago completo.
- El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al Cliente en el momento de la entrega.
11. Garantía legal y devoluciones
📌 Si el pedido llega con productos defectuosos o no conformes, el Cliente tiene 2 meses para reclamar.
Opciones:
✔ Cambio por un nuevo producto.
✔ Reembolso (excluyendo los costos de envío).
Para cualquier reclamación, el Cliente deberá contactar a ordini@fratellihermanos.it.
12. Derecho de desistimiento
📌 El Cliente puede desistir de su compra sin justificación en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
📌 Excepciones:
Según la normativa de consumo, el derecho de desistimiento no aplica en los siguientes casos:
❌ Productos personalizados o hechos a medida.
❌ Alimentos perecederos (como carnes y embutidos).
❌ Productos abiertos que no puedan devolverse por razones de higiene o salud.
Si el Cliente decide ejercer su derecho de desistimiento, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado.
13. Fuerza mayor
El Comerciante no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales si esto se debe a:
- Eventos fuera de su control (desastres naturales, incendios, huelgas, fallos técnicos, ciberataques, etc.).
14. Protección de Datos Personales
La gestión de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad, disponible en Aviso Legal.
15. Resolución de conflictos
- Los consumidores tienen derecho a recurrir a un mediador para resolver disputas de manera amistosa.
- La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de conflictos en línea: Acceder aquí.
16. Legislación y Jurisdicción
Los contratos de venta realizados en fratellihermanos.it están sujetos a la legislación italiana.
En caso de disputa, se aplicarán las normativas vigentes en Italia.
17. Información del Comerciante
📍 Empresa: Impresa Individuale
📍 Registro: 308395 C.I.I.A CUNEO - 03652790043
📍 Correo electrónico: ordini@fratellihermanos.it
📍 Teléfono: +39 380 867 2878